Os tempos modernos às vezes testam nossa paciência. Pela internet, telefone, televisão e onde quer que dê, somos constantemente bombardeados por ofertas e promoções. E até mesmo central multimídia dos nossos carros estão virando outdoor para as empresas, gerando revolta nos motoristas.
O problema foi identificado por um motorista dono de um Jeep Grand Cherokee. O SUV não é dos mais recentes, mas está equipado com o sistema Uconnect. Porém, sempre que o carro para, inclusive em semáforos, surge na central multimídia uma oferta da própria marca.
De acordo com a reclamação do motorista, feita na rede social Reddit, a oferta é para adquirir o mais recente programa de garantia da Jeep FlexCare Extended Care Premium Plans, que foi implementado no ano passado para substituir o Mopar Vehicle Protection.
“Os planos FlexCare Extended Care Premium são apoiados pela fábrica e oferecem Paz de Espírito em caso de avaria mecânica. Pressione o botão Chamar para falar com um especialista. O hodômetro deve ter menos de 36.000 milhas para comprar.”, diz o pop-up que aparece sempre que o carro para.
Apesar da mensagem vender “paz de espírito”, a insistência na propaganda está causando justamente o contrário. Na tela, há três opções de botões para o motorista apertar: “ligar”, para contratar o plano; “ok” e o “X” no canto superior, ambos para fechar a propaganda.
No caso do dono do Grand Cherokee, não importa se ele aperte o “ok” ou o “X”, a mensagem sempre volta.
Este não é um caso isolado. No mesmo Reddit, há postagens um pouco mais antigas de um dono de Gladiator relatando um problema semelhante. Mais recentes, são as reclamações dos donos dos Jeep Wrangler 4xe, no 4xe Forums, que estão sofrendo com a mesma mensagem insistente.
“Além de quebrar um tijolo na tela, alguém sabe como impedir que o rádio exiba um maldito anúncio de garantia estendida da Mopar na tela do Uconnect toda vez que eu paro? 4 anúncios em menos de 12 milhas hoje. Eu não posso acreditar que eles passaram do assédio telefônico de telemarketing para realmente exibir essa porcaria na tela do veículo enquanto você dirige.”, escreveu um proprietário no dia 4 de dezembro, marcando o perfil oficial de serviço de atendimento ao cliente da Jeep.
Em resposta à reclamação, a marca disse o seguinte: “Obrigado por nos marcar e certamente lamentamos saber da frustração que isso lhe causou. Neste momento, aconselhamos que os clientes cliquem no grande [X] no canto para fechar e limpar as notificações armazenadas do veículo. Deve-se notar também que os anúncios fazem parte do seu acordo contratual com a Sirius XM, mas estamos trabalhando na frequência. Obrigado por sua paciência.”
Sirius XM é um serviço de rádio via satélite por assinatura, muito popular nos Estados Unidos. E apesar dessa autorização citada pela Jeep, a empresa relatou também que a insistência na mensagem é sim uma falha no sistema.
Em resposta ao site Carscoops, a marca informou que um bug de software fez com que fosse impossível desativar o pop-up em alguns casos isolados.
“Uma falha temporária de software afetou a capacidade de desativar instantaneamente em alguns casos isolados, embora a exclusão instantânea seja o padrão para todas as nossas mensagens no veículo. Nossa equipe já identificou e corrigiu o erro e estamos acompanhando diretamente o cliente para garantir que o problema seja totalmente resolvido.”, informou um porta-voz de relações públicas ao Carscoops.
Ao que tudo indica, parece que a assinatura do serviço de rádio não tem muita relação com as mensagens relatadas nos casos, sendo apenas uma falha do sistema. O problema é se essa moda pegar e cada vez mais propagandas invadirem nossos carros, onde, em tese, deveríamos estar livres de distrações.
